Politique de remboursement

Produits personnalisés

Chaque portrait Poilustre est une œuvre créée sur mesure à partir de la photo et des choix que vous nous transmettez.

Conformément à l'article L221-28 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos portraits ne peuvent donc être ni repris ni échangés pour un simple changement d'avis.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé·e tant que la création de votre portrait n'a pas commencé.

Contactez-nous au plus vite à queenstake.officiel34@gmail.com.

Produit défectueux ou non conforme

Vos garanties légales restent pleinement applicables. Si votre poster arrive endommagé, mal imprimé ou non conforme à votre commande, écrivez-nous sous 14 jours avec une photo du produit : nous le réimprimons et vous le réexpédions gratuitement, ou vous remboursons.

Contact : queenstake.officiel34@gmail.com — réponse sous 48 h ouvrées.